Front Office Medewerker

Algemene informatie

FRONT OFFICE MEDEWERKER

Als front-office medewerker ben je het gezicht van het Carlton Oasis hotel. Jij bent namelijk de eerste die gasten zien wanneer ze aankomen én degene waar ze naar toe gaan als ze tips willen over de omgeving. Ook bij vragen of klachten weten ze jou te vinden! Je hebt dus veel gastcontact, zowel life als telefonisch en via de mail.

Daarnaast combineer je front office en back office, aangezien jouw werk deels administratief is.

Je verwerkt reserveringen, ontvangt leveranciers en zorgt dat opdrachten vanuit gastvragen bij de juiste collega terecht komen. Met dit alles draag jij bij aan onbezorgde verblijf voor onze gasten!
Wie ben jij?

• Je vindt het leuk om met gasten in contact te zijn
• Je hebt inlevingsvermogen
• Denkt oplossingsgericht
• Telefoongesprekken zijn voor jou geen moeite
• Je bent collegiaal en multitasken is voor jou geen probleem

 
Wat kan je verwachten?

• Checkt onze (binnen- en buitenlandse) gasten in- en uit op een warme en professionele manier;
• Je maakt en verwerkt reserveringen– zowel telefonisch als aan de receptiebalie;
• Beantwoordt alle mogelijk vragen van onze gasten;
• Communiceert met andere afdelingen van het hotel over bijzonderheden en/of specifieke wensen van onze gasten;
• Iedere dag zorg jij ervoor dat onze gasten aan niets ontbreekt. Dit doe je samen met jouw collega’s van ’s morgens 7:00 uur tot ’s avonds 23:00 uur, 7 dagen per week;
• Administratieve handelingen.

 
Wat verwachten wij van jou?

• Werkervaring in een soortgelijke functie.
• Je bent leergierig of je hebt (stage)ervaring als Front Office Medewerker in een hotel.
• Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden van zowel de Nederlandse als Engelse taal
• Sociaal, stressbestendig, accuraat, gastgericht en punctueel
• Je hebt goede kennis van Microsoft Office: Excel, Word en Outlook
• Kennis van Opera PMS 

Wat bieden wij?

• Een leuke, zelfstandige en uitdagende functie binnen een hotel die vol in ontwikkeling is;
  Een informele en collegiale werksfeer; personeelsuitje en borrels;
• Een goed salaris met vakantietoeslag en 25 vakantiedagen bij een fulltime contract;
• Ieder jaar een overnachting inclusief ontbijt en diner in één van onze hotels uit de Carlton Hotel Collection;
• 25% Family & Friends korting binnen de Carlton Hotel Collection;
• Gebruik van de fitness in het hotel;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenregeling;
• Uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.

Wij kijken uit naar jouw enthousiaste reactie. 
Stuur jouw cv met motivatiebrief t.a.v. Allon Valkema (Front-Office Manager) naar avalkema@oasis.carlton.nl.