Front Desk Manager

Algemene informatie

Voor de onze Front Desk afdeling zijn wij op zoek naar een Front Desk Manager. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Front Desk en draag je zorg voor een vlekkeloze gastbeleving vanaf het moment van binnenkomst tot het vertrek.

De Front Desk is een cruciale afdeling binnen het hotel en vormt de spil in de communicatie tussen gasten, hotelafdelingen en externe partijen. Een professionele uitstraling, optimale service en strakke coördinatie zijn hierbij van essentieel belang.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan het Front Desk team en toezien op de dagelijkse werkzaamheden volgens de hoogste standaarden
• Opstellen en beheren van werkroosters, budget van je afdeling, en operationele procedures
• Bewaken van de performance, uitstraling en samenwerking binnen het team, met nadruk op training, coaching en ontwikkeling
• Zorgen voor actuele productkennis en kennis van de regio bij alle teamleden
• Maximaliseren van commerciële kansen via up-selling en promotie van in-house activiteiten. Zorgdragen voor optimale kameromzet
• Monitoren van gasttevredenheid en doorvoeren van verbeteringen waar nodig
• Je bent onderdeel van ons managementteam. Samen met andere afdelingen waarborg je hotelrichtlijnen, procedures en gasttevredenheid

Wij bieden jou:

Als trotse #1 Great Place to Work in de categorie Grote & Multinationale Werkplekken, bieden wij jou daarnaast het volgende:

• Een professionele werkomgeving binnen een toonaangevend hotel
• Een fulltime dienstverband met een marktconform salaris en reiskostenvergoeding
• Gratis parkeergelegenheid
• Deelname aan Hilton Go! – exclusieve medewerkerskortingen wereldwijd in Hilton hotels, inclusief 50% korting op eten en drinken tijdens je verblijf
• Toegang tot onze fitness- en wellnessfaciliteiten
• Uitstekende trainings- en ontwikkelmogelijkheden, met ruimte voor nationale én internationale doorgroei

Wij vragen:

• Je presteert op een MBO of HBO werk-denkniveau
• Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen de Front Office of hospitalitybranche
• Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels, in woord en geschrift
• Flexibiliteit ten aanzien van werktijden, inclusief weekenden en feestdagen
• In het bezit van eigen vervoer

Heb je interesse in deze uitdagende en veelzijdige functie? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop of stuur je cv naar ons toe. Voor vragen of een eerste kennismaking kun je ook telefonisch contact opnemen via 0624192951.

Wij kijken uit naar jouw reactie.