Bedrijfsleider Publieksdienst Anne Frank Huis (M/V/X)

Algemene informatie

32 uur per week | Amsterdam |

Ben jij een ervaren leidinggevende met een hart voor gastvrijheid? Wil jij werken in een wereldberoemd museum in hartje Amsterdam met maatschappelijke impact. Dan is deze vacature voor Bedrijfsleider Publieksdienst bij het Anne Frank Huis iets voor jou.
 
Wie zijn wij?
De Anne Frank Stichting is een onafhankelijke organisatie die het levensverhaal van Anne Frank wereldwijd onder de aandacht brengt. We zetten ons in tegen antisemitisme, racisme en discriminatie, en bevorderen vrijheid, gelijke rechten en democratie.
Het Anne Frank Huis is een internationaal bekend museum waar jaarlijks meer dan een miljoen bezoekers van over de hele wereld komen. De Publieksdienst speelt een belangrijke rol in de bezoekerservaring: van ontvangst tot veiligheid en service.
Als Bedrijfsleider Publieksdienst Museum ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van het team dat bezoekers ontvangt en begeleidt. Je zorgt voor een gastvrije, efficiënte en veilige museumervaring.
 
Wat ga je doen?
Jouw rol als bedrijfsleider publieksdienst is essentieel en omvat de volgende verantwoordelijkheden:

• Operationele leiding: Je stuurt en begeleidt de dagelijkse werkzaamheden van ons team van publieksmedewerkers en beveiligers, en draagt bij aan een optimale bezoekerservaring;
• Beheertaken: Je bent verantwoordelijk voor de entree, museumwinkel en informatiebalie, en fungeert als aanspreekpunt voor bezoekers waarbij je snel en adequaat praktische problemen oplost;
• Teamcoaching & Ontwikkeling: je coacht en motiveert het team actief, met aandacht voor de ontwikkeling van elke medewerker. Ook voer je plannings-, voortgangs-, beoordelings- en verzuimgesprekken; 
• Veiligheidsmanagement: Je zorgt voor een adequate uitvoering van procedures bij calamiteiten. Je ziet toe op de veiligheid van bezoekers en medewerkers en organiseert veiligheidsoefeningen in samenwerking met de veiligheidscoördinator;
• Kwaliteitsverbetering: Je lost knelpunten op en signaleert problemen. Je zorgt voor het uitvoeren van marktonderzoek, analyseert onderzoeksresultaten en levert voorstellen ter verbetering van de publiekservaring;
• Museumbeheer: je draagt verantwoordelijkheid voor het openen en sluiten van het museum. 

Wat breng je mee? 
Wij zoeken een proactieve en stressbestendige leidinggevende met ervaring in hospitality, retail of musea. Je bent:

• Een ervaren leidinggevende;
• Rustig en besluitvaardig, met een scherp oog voor detail;
• In het bezit van een sterk probleemoplossend vermogen en een hoge mate van kwaliteitsbewustzijn;
• Daadkrachtig;
• Een teamspeler die verbindt en motiveert;
• Servicegericht en communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels;
• In het bezit van EHBO/BHV-diploma (pré);
• Flexibel inzetbaar (avonden, weekenden, feestdagen).  

Wat bieden we jou?

• Een unieke werkplek in hartje Amsterdam in een maatschappelijk relevante organisatie;
• Een aanstelling voor de duur van een jaar. Bij goed functioneren wordt de aanstelling verlengd voor onbepaalde tijd. Je werkweek bestaat uit 32 uur per week met wekelijkse opbouw van 1,6 uur roostervrij verlof;
• Functie ingeschaald in schaal 8 (€ 3.651 - € 5.216 bruto p/m o.b.v. 38u). Inschaling afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een eindejaarsuitkering van 6,3 %;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: inclusief een OV-kaart, fietsregeling, bedrijfsfitness;
• Een betrokken en divers team in een omgeving die jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling stimuleert.Informatie:

Voor vragen kan je contact opnemen met Ralph van Pommeren, Manager Publieksdienst a.i.,via:  r.vanpommeren@annefrank.nl

Interesse?
Graag ontvangen wij je schriftelijke motivatie met cv zo spoedig mogelijk maar uiterlijk op 7 september 2025. De eerste gesprekken vinden plaats op 9 en 11 september.
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton op de websitte van de Anne Frank Stichting!

Bij de Anne Frank Stichting is iedereen welkom. We moedigen mensen van alle achtergronden, leeftijden, genderidentiteiten, en ervaringen aan om te solliciteren. Samen maken we het verschil.
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.